반지 주문 후 지난주 금요일(12/21) 저녁에 제품을 받아
토요일(12/22)에 착용하였는데, 손가락에 거뭇하게 묻어나오고, 한번 떨어뜨렸더니 바로 진주가 빠졌습니다.
월요일(12/24)에 a/s상담원과 통화하여 관련내용 말하니 홈페이지에서 교환 절차 보고 제품보내라고 했습니다.
궁금한건 2가지 입니다.
1. 공지사항 보니 로젠 택배를 이용하라고 되어 있는데, 꼭 로젠택배로 보내야 하나요? 우체국 택배로 보내려고 합니다.
2. 무상 교환이 맞나요?
회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.